5. Interaktion gestaltet die Umsetzung

Es gilt, durch hohe Präsenz, Klarheit in der Sache und Empathie im Umgang mit den Menschen den Prozess zu steuern. Hohe Präsenz bedeutet in jeder Phase dem Hier und Jetzt die Aufmerksamkeit zu schenken. Welche Wünsche und Bedürfnisse der Teammitglieder sind befriedigt, welche nicht? Ein Konflikt ist tragischer Ausdruck eines unerfüllten Bedürfnisses.

Auch wir bei Ute Clement Consulting können, bei aller strategischen Ausrichtung und deren zwingender Notwendigkeit, nur den Augenblick beeinflussen. Welche Qualität der Beziehung ist gewünscht, geplant und erforderlich?

Klarheit in der Sache meint keine faulen Kompromisse in der Umsetzung. Themen und/oder Strukturen, die das Erreichen der gemeinsam fixierten Ziele verhindern, sind schnell und konsequent zu ändern. Dies gilt auch für Menschen, die sich nicht dauerhaft als Mitspieler einbringen wollen. Wer muss mit wem kommunizieren und kooperieren?

Sich in andere Menschen einzufühlen und zu versuchen, sie zu verstehen (Empathie), ist die Grundlage unseres Handelns. Das heißt nicht, einer Meinung mit ihnen zu sein, und schließt auch nicht die letzte Konsequenz der Trennung aus. Welcher Stil des Umgangs miteinander ist gewünscht? Es gilt, Spielregeln zu erarbeiten und gemeinsam zu verabschieden.

Externe Berater können hier in differenzierten Rollen als Sparringspartner, Coach oder Experte arbeiten. Jede Phase des Projekts/Veränderungsvorhabens stellt neue Herausforderungen an alle am Prozess beteiligten Menschen. Deshalb klären wir den Prozess dauerhaft, auch mithilfe des GRPIC-Modells.